mcgame-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

mcgame (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কর্তৃপক্ষ" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বেটিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ডিজিটাল বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং এতে বর্ণিত সকল বিধি সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে কার্যকর। কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী mcgame ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে উপস্থাপিত অন্যান্য নীতিমালা — যেমন গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি — এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১.২ পরিষেবার সংজ্ঞা

mcgame প্রদত্ত পরিষেবার মধ্যে রয়েছে: অনলাইন স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম সহ) এবং সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল অফার। এই পরিষেবাগুলো কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

mcgame প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্র তথ্য অবশ্যই প্রকৃত ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের নামে বা তার হয়ে পরিচালনা করা যাবে না।
• কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য) ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে। ভুল বা পুরোনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার অনুমোদিত নয়:

• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• কর্তৃপক্ষের কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা।
• আগে কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়েছে এমন ব্যক্তিরা।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। এই তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।

৪.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত।
• প্রতিটি সেশনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এড়িয়ে চলুন।

৪.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

mcgame অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর, ভাড়া বা ঋণ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৫. জমা ও উত্তোলন বিধি

৫.১ জমার বিধি

অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য উপরোক্ত যেকোনো অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। জমার সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

সফলভাবে জমা হলে অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি বিলম্ব হয়, তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের বিধি

• উত্তোলনের আবেদন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• কর্তৃপক্ষ অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

mcgame-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন নেই।

৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত, পাওয়ার যোগ্য।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে। ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কেবলমাত্র অনুমোদিত গেমে ব্যবহারযোগ্য — নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগ বাদ দেওয়া থাকতে পারে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

mcgame-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্রমাগত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৭. বেটিং বিধি ও গেমের নিয়ম

mcgame প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ও বেটিং মার্কেট ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ যৈদৃচ্ছিক (random) পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।

৭.১ বেট স্থাপনের বিধি

• বেট স্থাপনের পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট সঠিকভাবে নিবন্ধিত না হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। ব্যবহারকারীর বেট স্থাপনের মুহূর্তে প্রযোজ্য অডসই চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে বেট অনিশ্চিত হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিধি প্রযোজ্য:

• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ভেন্যু পরিবর্তন হলে বেট বৈধ থাকবে, যদি না অফিশিয়াল কর্তৃপক্ষ ম্যাচটিকে 'বাতিল' ঘোষণা করে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হওয়া ম্যাচের বেট কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় নিষ্পত্তি হবে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেমের বিধি

অনলাইন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেমসহ সকল ক্যাসিনো গেম পরিচালনা করেন বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি)। এই গেমগুলোর নিজস্ব বিধি ও পেআউট কাঠামো প্রতিটি গেমের ভেতরে দেখা যাবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম mcgame প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, জমা বাজেয়াপ্ত এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: চার্জব্যাক জালিয়াতি, ভুয়া পেমেন্ট তথ্য প্রদান বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতারণা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং: ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের কোনো প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সীদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

mcgame একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তে খেলার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির সর্বোচ্চ দায় কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯.১ সেবা বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে mcgame সাময়িকভাবে অপ্রাপ্য হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য কর্তৃপক্ষ পূর্বে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১০. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সক্রিয় বোনাস মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ কর্তৃপক্ষের উদ্যোগে বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে কর্তৃপক্ষ পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে কর্তৃপক্ষের নীতি অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, তবে ব্যালেন্স কখনো নেতিবাচক হবে না।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mcgame ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রোটোকোল ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

mcgame যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সাপোর্ট

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে বিস্তারিত তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
4. কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।